خيارات الشحن والتوصيل

في "بن الفيشاوي"، نحرص على أن يصلك "المزاج العالي" أينما كنت في مصر، بأسرع وقت وأعلى درجات الأمان للحفاظ على جودة وطزاجة القهوة. إليك خطوات التوصيل ببساطة:

1. اطلب قهوتك

اختر قهوتك السادة، المحوجة، أو "التوليفات" المميزة.

2. تأكيد الطلب

ستصلك رسالة لتأكيد تفاصيل طلبك، عنوانك، وموعد الشحن.

3. جاري التوصيل

يتم تجهيز طلبك وتغليفه بعناية
وتسليمه لشركاء الشحن.

4. استلم طلبك

استلم قهوتك بكل راحة
في عنوانك المحدد.

الاسترجاع والاستبدال

لأن القهوة منتج غذائي حساس، نحرص في "بن الفيشاوي" على تطبيق أعلى معايير الجودة والسلامة. يحق لعملائنا الكرام طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 24 ساعة فقط من وقت الاستلام، بشرط أن تكون أكياس القهوة أو "التوليفات" في حالتها الأصلية ومغلقة بإحكام كما تم استلامها

اقرأ سياسة الاسترجاع والاستبدال كامل

الأسئلة الشائعة حول الشحن

1: كم يستغرق توصيل الطلب ؟

يستغرق التوصيل عادةً من 5 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى لجميع محافظات مصر.

2: هل تقومون بالتوصيل إلى محافظتي ؟

نعم بكل تأكيد، نحن نفخر بتغطية وتوصيل طلباتنا إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية لنوصل لك قهوتك أينما كنت.

3: هل يتم توصيل الطلبات في أيام العطلات الرسمية ؟

تتوقف عمليات الشحن والتوصيل خلال العطلات والأعياد الرسمية الكبرى (مثل الأعياد) التزاماً بمواعيد عمل شركات الشحن، وتُستأنف الطلبات وتصلكم فور انتهاء الإجازة مباشرة.

4: هل يُشترط أن أستلم الطلب بنفسي ؟

ليس بالضرورة. يمكن لأي شخص متواجد في العنوان المسجل استلام الطلب نيابة عنك لتسهيل عملية التوصيل.

5: تأخر طلبي، كيف يمكنني التواصل معكم ؟

نحن دائماً في خدمتك إذا واجهت أي تأخير، يمكنك التواصل معنا فوراً عبر أرقام الواتساب، أو من خلال صفحة "تواصل معنا"، أو عبر رسائل صفحاتنا الرسمية (فيسبوك، إنستاجرام، تيك توك)، أو عبر البريد الإلكتروني.